POLÍTICA DE REEMBOLSO
DEVOLUÇÕES:
Qual a política de devolução/reembolso/troca?
Queremos que você fique 100% satisfeito com os óculos Vortex Co.®, portanto, oferecemos garantia total de 7 dias caso você não fique satisfeito com a sua compra.
Para qualquer troca ou solicitação de reembolso, por favor, entre em contato conosco através por e-mail (oculosvortex.co@gmail.com) com a solicitação.
Após entrar em contato conosco, solicitaremos que o cliente nos envie de volta o produto para o endereço que informaremos. Assim que o produto chegar ao nosso endereço, será feita a análise do produto pela equipe de qualidade Vortex Co.®;
Em caso de troca: Faremos o reenvio de um novo produto após a finalização da análise.
Em caso de devolução e reembolso: Será feito o reembolso do valor pago em até 30 dias após a análise.
A nossa garantia é sujeita às seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em até 7 dias após o recebimento.
- O produto deve estar em perfeitas condições de uso e na embalagem original
- Em caso de troca por outro modelo, pagaremos pelo óculos a ser enviado à você. Apenas pela primeira troca, não nos responsabilizaremos por trocas subsequentes.
- Não nos responsabilizamos por produtos entregues no endereço errado colocado pelo cliente. Por favor, verifique as informações de envio com atenção.
Arrependimento e desistência
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
1. Entrar em contato com o suporte da Vortex Co.® através do formulário de contato do site, nesta URL
2. Nós lhe enviaremos um código postal para envio do produto pelos Correios, para o endereço da Vortex Co.®
Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios que possui, se tiver. A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima listados pela Vortex Co.®, você poderá optar por:
Opção 1: Recebimento de um crédito na Vortex Co.® no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
Opção 2: Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.
* A Vortex Co.® isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Equipe Vortex Co.®