POLÍTICA DE FRETE E DEVOLUÇÕES
FRETE:
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento.
Como sei que meu pedido já foi enviado?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com a confirmação. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail em até 5 dias.
Em quanto tempo receberei o meu pedido?
Após o código de rastreio ser enviado, o tempo de entrega estimado é de 7 - 25 dias úteis para todo o Brasil. (25 dias úteis é o Prazo Máximo para o seu pedido ser entregue) A média do prazo de entrega é de 7 a 12 dias ÚTEIS!
*O prazo de entrega acima não inclui finais de semana, feriados e quaisquer atrasos imprevisíveis causados por (clima, volume de mercadoria, trânsito, problema com Correios).
DEVOLUÇÕES:
Qual a política de devolução/reembolso/troca?
Queremos que você fique 100% satisfeito com os óculos de Sol Vortex Co.®, portanto, oferecemos garantia total de 7 dias caso você não fique satisfeito com a sua compra.
Para qualquer troca ou solicitação de reembolso, por favor, entre em contato conosco através por e-mail com a solicitação.
Após entrar em contato conosco, solicitaremos que o cliente nos envie de volta o produto para o endereço que informaremos. Assim que o produto chegar ao nosso endereço, será feita a análise do produto pela equipe de qualidade Vortex Co.®;
Em caso de troca: Faremos o reenvio de um novo produto após a finalização da análise.
Em caso de devolução e reembolso: Será feito o reembolso do valor pago em até 30 dias após a análise.
A nossa garantia é sujeita às seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em até 7 dias após o recebimento.
- O produto deve estar em perfeitas condições de uso e na embalagem original
- Os clientes são responsáveis pelos custos de devolução.
- Em caso de troca por outro modelo, pagaremos pelo óculos a ser enviado à você. Apenas pela primeira troca, não nos responsabilizaremos por trocas subsequentes.
- Não nos responsabilizamos por produtos entregues no endereço errado colocado pelo cliente. Por favor, verifique as informações de envio com atenção.
ATENÇÃO: Nós não recomendamos colocar grau nas lentes, ou de alguma forma alterar a composição do produto. Pois o processo pode prejudicar a armação, e infelizmente não conseguiríamos trocar!
Observação: Todos os nossos fabricantes ficam situados na Europa & Ásia.
O SEU PEDIDO É ENVIADO DIRETAMENTE DA NOSSA FÁBRICA. DE MODO SEGURO E RÁPIDO.
Endereço para envio: Depois que o pacote já tenha entrado no processo de envio não é mais possível alterar o endereço do destinatário, caso o pacote retorne ao remetente, o frete do novo pacote fica por conta do cliente, pois não nos responsabilizamos por dados de endereço incorreto, uma vez que já houve um custo de envio do mesmo. Mesmo para compras adquiridas com frete grátis, em caso de erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote ao destinatário, o novo frete fica por conta do cliente.