PRAZOS & DÚVIDAS
• Prazo de Envio: Prazo estimado para seu pedido ser despachado
• Prazo de Entrega: Prazo estimado para seu pedido chegar até você
PRAZO DE ENVIO DO(S) PRODUTO(S): 1 a 3 dias ÚTEIS (Após o pagamento)
Nos esforçaremos para fornecer o código de rastreio no menor tempo possível, mas o prazo referido poderá variar de acordo com a disponibilidade e os procedimentos internos.
Após o pagamento, nossa equipe entrará em contato com você cliente através do WhatsApp & E-mail para confirmar a compra. Depois de separar e enviar o(s) produto(s) nós enviaremos o Código de Rastreio.
🚨 Se o seu código não constar no sistema de rastreamento nos primeiros dias de envio, não se preocupe! A transportadora pede aproximadamente de 1 a 5 dias úteis para o código atualizar e começar a mostrar a movimentação em tempo real!
PRAZO DE ENTREGA DO(S) PRODUTO(S): 7 a 25 dias ÚTEIS (Após o envio)
Após o código de rastreio ser enviado, o tempo de entrega estimado é de 7 - 25 dias úteis para todo o Brasil. A média do prazo de entrega normalmente fica entre 8 a 12 dias ÚTEIS!
*O prazo de entrega acima não inclui finais de semana, feriados e quaisquer atrasos imprevisíveis causados por (clima, volume de mercadoria, trânsito, problema com Correios).
Seu produto vem de fora do país, e por isso nós usamos uma Transportadora internacional. Quando a encomenda chega ao Brasil, fica sob responsabilidade dos CORREIOS.
O prazo é variável, e possui uma margem grande pois nós infelizmente dependemos do Serviço dos Correios. Eles são muito imprevisíveis, podendo muitas vezes atrasar um pedido sem motivo nenhum, e nem dar nenhuma explicação sobre.
(30 dias úteis é o Prazo Máximo para o seu pedido ser entregue, se passar desse prazo e o pedido não for entregue entre em contato imediatamente.)
DÚVIDAS GERAIS
Taxação de pedidos: Com as políticas do novo governo a recorrência de pedidos taxados aumentou significativamente nos últimos meses. Acompanhe seu código de rastreio e fique atento caso isso aconteça. Em caso de taxação do governo, aparecera "Aguardando Pagamento" no rastreamento dos Correios.
Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre as taxas.
(Atualizado em 27/08/2023)
Gostaríamos de informar que todos os problemas anteriormente associados às taxações dos Correios foram devidamente solucionados, assegurando que nenhum pedido está sujeito a taxas adicionais!
(Atualizado em 08/11/2023)
O SEU PEDIDO É ENVIADO DIRETAMENTE DA NOSSA FÁBRICA. DE MODO SEGURO E RÁPIDO.
Trocar a Lente dos óculos: É possível colocar grau nas lentes. Porém, nós não realizamos este tipo de serviço e, portanto, será necessário levar o seu óculos até uma ótica que consiga fazer a troca. ATENÇÃO: Caso o processo de troca prejudique a armação ou de alguma forma altere a composição do produto, infelizmente, não será possível realizar a troca dos óculos.
Endereço para envio: Depois que o pacote já tenha entrado no processo de envio não é mais possível alterar o endereço do destinatário, caso o pacote retorne ao remetente, o frete do novo pacote fica por conta do cliente, pois não nos responsabilizamos por dados de endereço incorreto, uma vez que já houve um custo de envio do mesmo. Mesmo para compras adquiridas com frete grátis, em caso de erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote ao destinatário, o novo frete fica por conta do cliente.